Für unser Team in Luzern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, welche mitdenkt, Lösungen entwickelt, ihre Ideen einbringt und den Erfolg des Unternehmens mitgestaltet. Werden Sie Teil des Teams!

So schaffen Sie Mehrwert

Als Business Process Management Supporter nehmen Sie eine vielfältige Schlüsselposition ein. Sie unterstützen unserer Kunden bei technischen Anfragen oder bei der Anwendung und Konfiguration unserer Unternehmenssteuerungssoftware. Weltweit zählen 800 Unternehmen und Organisationen aus nationalem und internationalem Umfeld auf Dienstleistungen und Produkte der IMS AG. Sie nutzen unsere Lösungen für QM-Systeme, BPM Prozess- und Dokumenten-Management – als Business Process Management Supporter tragen Sie aktiv dazu bei, dass unsere Kunden die Lösungen optimal nutzen können.

  • Sie betreuen Kunden am Telefon oder per E-Mail
  • Sie unterstützen Kunden bei technischen Anfragen und bei der Problemlösung
  • Sie analysieren und dokumentieren auftretende System- und Anwendungsfehler
  • Sie koordinieren Tickets und erarbeiten Lösungen mit dem technischen Support
  • Sie installieren und konfigurieren unsere Lösung beim Kunden
  • Sie unterstützen unsere Projektleiter bei Updates

Das bringen Sie mit

  • Sie bringen eine Informatikausbildung Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbare Ausbildung mit
  • Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Technologien (z.B. Datenbanken / SQL, Windows Server, Active Directory) setzen wir voraus
  • Sie haben bereits Berufserfahrung im IT-Support gesammelt, vorzugsweise auch im Applikationssupport
  • Starke Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch als Plus
  • Der Kontakt mit Kunden bereitet Ihnen Freude

 
Was wir tun
Für Prozessdigitalisierung und -automation, Business Process Management (BPM) und Qualitätsmanagement (QM) bieten wir hochwertige individualisierbare PREMIUM-Softwarelösungen zur reibungslosen Kollaboration unter Menschen und Informationssystemen. Bedienungskomfort, schnelle Implementierung und beste Arbeitsunterstützung und Technologie nach Stand der Technik sind unsere Merkmale. Besonders Branchen mit hohen Regulationsvorgaben finden mit IMS einen zuverlässigen Partner, der direkt auf individuelle Bedürfnisse eingehen und Softwarelösungen einfach anpassen kann.

Das 30-köpfige Team sorgt an drei Standorten (Schweiz, Deutschland, Österreich) mit unterschiedlichsten Erfahrungshintergründen für Ideenvielfalt und hochstehende Lösungsprozesse. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert eine direkte Kommunikation und kreative Denkprozesse.

Benefits & Perspektiven

  • Spannende Aufgaben & neue Technologien: Zahlreiche herausfordernde Aufgaben warten darauf, mit Initiative und Verantwortung gelöst zu werden. Dabei kommen «State of the Art»-Technologien zum Einsatz.
  • Flexible Arbeitszeiten & Weiterbildung: Wir bieten moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten, familienfreundliche Homeoffice-Tage, verschiedene Teamanlässe und unterstützen Mitarbeitende bei der Aus- und Weiterbildung. Auch eine Teilzeitanstellung während Studium oder Berufsmaturität machen wir möglich.
  • Offene Unternehmenskultur & Kommunikation: Wir leben eine offene und aktive Unternehmenskultur. Wir funktionieren und handeln als Team und pflegen dies mit regelmässigen, gemeinsamen Mittagessen und dem respektvollen Umgang untereinander.
  • Gratisparkplätze: Zu den flexiblen Arbeitszeiten gehört auch die passende Mobiliät. Wir stellen unseren Mitarbeitenden Gratisparkplätze gleich vor dem Haus zur Verfügung. Mit einer 2 Minuten entfernten Bus-Haltestelle sind wir aber auch per ÖV gut erreichbar.
  • Coffee & Co on the house: Wir wissen, wie manipulativ dieser Punkt für Softwareentwickler sein kann ? Aber dieses Risiko gehen wir bewusst ein: Gratis-Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) stehen jederzeit zur Verfügung.
  • Gleichbehandlung, Chancen- und Lohngleichheit: Diversität wird bei uns grossgeschrieben. Bei uns herrscht eine ausgeglichene Altersstruktur, fast die Hälfte sind Frauen (ja, bei uns arbeiten auch Entwicklerinnen), zwei Drittel unserer Mitarbeitenden haben einen FH oder Uni-Abschluss.
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

IMS Integrierte Managementsysteme AG
Luzernerstrasse 23
CH6037 Root
Telefon: +41 (41) 79804-90
Telefax: +41 (41) 79804-88
http://www.ims-ag.com

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