2nd Level Support (m/w/d)

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, etwa als Fachinformatiker oder verfügst über vergleichbare Kenntnisse?
  • Du hast eine hohe Kunden- und Lösungsorientierung?
  • Teamwork und eigenverantwortliches Arbeiten sind für Dich selbstverständlich?
  • Du hast bereits Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support?
  • Du arbeitest gerne für namhafte nationale und internationale Kunden und Partner aus den unterschiedlichsten Branchen?
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch?

Wenn Du den größten Teil dieser Fragen mit einem beherzten JA beantworten kannst, wollen wir Dich unbedingt kennen lernen

Deine Aufgaben:

  • Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Support-Anfragen
  • Unterstützung der 1st Level Support-Mitarbeiter bei der Betreuung unserer Kunden in einem internationalen Umfeld
  • Unterstützung unserer Kunden beim Einsatz unserer Software-Lösungen
  • Durchführung von Fehleranalysen in Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus den Teams „Consulting“ und „Customer Success Management“
  • Kontinuierliche Erweiterung unserer Wissensdatenbank

Was wir Dir bieten:

Du arbeitest als Teil unseres jungen Professional Services- und Support-Teams an vielfältigen Aufgaben. Du findest bei uns Werte wie Offenheit, Neugierde, Hilfsbereitschaft und Fairness. Wir bieten Dir einen modernen Arbeitsplatz mit hervorragender Infrastruktur mitten in Freiburg. Wir genießen eine familiäre und angenehme Arbeitsatmosphäre, die auf Wertschätzung, Selbständigkeit und gegenseitigem Vertrauen basiert.

Der Arbeitsort ist Freiburg im Breisgau. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an jobs@iternity.com mit allen Anlagen: Anschreiben, Lebenslauf, frühstmögliches Einstiegsdatum & Gehaltsvorstellung (Bruttojahresgehalt)!

Deine Daten speichern wir, um deine Bewerbung zu bearbeiten. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

iTernity GmbH
Heinrich-von-Stephan-Str. 21
79100 Freiburg
Telefon: +49 (761) 590 34 810
https://www.iternity.com

Für das oben stehende Stellenangebot ist allein der jeweils angegebene Herausgeber
(siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Stellenagebotstextes,
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