Ihr Aufgabengebiet:

  • Produktorientierter Support aus Konfigurations- und Softwareentwicklungssicht
  • Störungsannahme, Datenerfassung, Klassifizierung, Lösungsermittlung mithilfe unseres Ticket-Systems
  • Kontrolle und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse
  • Sicherstellung des kundenseitig gewünschten Service-Levels
  • Problemanalyse und –beseitigung (ggf. Zusammenarbeit mit dem Consulting-und Entwicklungs-Team über unsere eigene OpenStack basierte Privatecloud)
  • Qualitätssicherung und Testaktivitäten von Softwareprodukten zur Freigabe von neuen Releaseständen z.B. Pentesting
  • Wartung und Pflege unserer IT Infrastruktur

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in AWE oder IT-System-Kaufmann/-frau)
  • Alternativ: Sie sind Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und bereits vorhandener Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Vertrauter Umgang mit modernen Supportkanälen und -medien (User Help Desk, technische Hotline, Support per Telefon) sind wünschenswert
  • Sie sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst, belastbar, teamfähig, zeigen Eigeninitiative und haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

KGS Software GmbH
Dornhofstraße 38 A
63263 Neu-Isenburg
Telefon: +49 (6102) 8128522
Telefax: +49 (6102) 8128521
http://www.kgs-software.com

Für das oben stehende Stellenangebot ist allein der jeweils angegebene Herausgeber
(siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Stellenagebotstextes,
sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH
übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit des dargestellten Stellenangebots. Auch bei
Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung
ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem
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